CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- TITULAR DE LA APP VOLAVA APP
es propiedad de Volava S.L., situada en SANT MARIUS 51, 08022, Barcelona, con CIF B67087718 En caso de cualquier consulta o duda podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro email de Atención al Cliente clientes@volava.com.

2.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las Condiciones Generales de Contratación le informan de los derechos y obligaciones que le concede esta APP, por su condición de usuario de esta, por ello, le sugerimos que LEA ATENTAMENTE todas nuestras condiciones y políticas legales, ya que el uso de nuestros servicios implica su total aceptación.

3.- INFORMACIÓN FACILITADA EN NUESTRA APP
Los contenidos descritos en nuestra APP ofrecen información veraz y exacta sobre nuestros servicios. En el caso de que se produzca algún cambio, al igual que cualquier modificación de nuestras Condiciones Generales de Contratación será informado a través de la App.
En el supuesto de que alguno de los términos de las Condiciones Generales de Contratación sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.


4.- SERVICIOS OFRECIDOS
VOLAVA APP, es una aplicación interactiva diseñada para el cuidado personal a través de la realización de ejercicios de cycling en tu propio hogar. Con ella podrás:

  • Realizar clases de entrenamiento en vivo que se están realizando en ese mismo momento, o unirse una vez ya empezada.
  • Realizar clases de entrenamiento que han sido gravadas previamente y que se planifican y reproducen como si se tratase de una clase en vivo.
  • Ver las listas de sesiones destacadas y poderlas reproducir en diferido.
  • Vincular un pulsómetro y ver las pulsaciones instantáneas, además de ver el consumo de calorías por sesión.
  • Ver el historial de sesiones realizadas.
  • Valoración de dificultad de las sesiones y el grado de satisfacción de estas.
  • Además de estas funcionalidades, con el uso de la Bicicleta VOLAVA podrás:
  • Ver el historial mensual de realización de sesiones de entrenamiento.
  • Disfrutar de evaluaciones a través de gráficas de nuestras sesiones.
  • Realizar tours panorámicos, de los que podrá disfrutar como si estuviese en el exterior, mientras pedalea a su propio ritmo.
  • Además de disfrutar de un servicio técnico y dos años de garantía.

5.- PROCESO Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS
El usuario se hace totalmente responsable de la veracidad de los datos introducidos tanto en el registro como durante el uso de la APP. Cualquier tipo de falsedad, puede acarrear consecuencias legales.

Proceso de alta en la App:

App móvil:

  1. Solo podrán adquirir la condición de usuario, los mayores de 18 años y que gozan de la capacidad jurídica necesaria para suscribirse. En el caso de ser menores de edad, necesitará autorización de los padres o tutores.
  2. El usuario que quiera utilizar nuestro servicio, deberá proceder a la descarga de la APP, disponible tanto para IOS como para Android.
  3. Puede utilizar la App sin registrarse pero para poder disfrutar de todas las funcionalidades y especialmente de la visualización de videos de entrenamiento deberá proceder al registro. Los datos que nos deberá proporcionar son los siguientes: nombre y email.


App bike:

  1. Solo podrán adquirir la condición de usuario, los mayores de 18 años y que gozan de la capacidad jurídica necesaria para suscribirse. En el caso de ser menores de edad, necesitará autorización de los padres o tutores.
  2. Será necesario registrarse ara utilizar los servicios de la App asociada a nuestra bicicleta. Para registrarte deberás proporcionarnos los siguientes datos: nombre, email, población, altura, peso, pulsaciones por minuto en reposo, fotografía de perfil. (recuerda que para que podamos utilizar los datos vinculados a tu rendimiento o salud necesitamos que nos des tu consentimiento marcando la casilla para ello)
  3. Además, si quieres tener información sobre las kcal consumidas puedes conectar tu pulsómetro a la Tablet o a la bicicleta estática.

Proceso de compra de la Bicicleta VOLAVA o servicios PREMIUM:
Comprar la Bicicleta VOLAVA

  1. Para llevar a cabo la compra deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono +34 938 536 184 o a través de nuestra web http://volava.com/
  2. El pago del producto se podrá llevar a cabo a través de las tarjetas MasterCard, Visa, PayPal o VeriSign.
  3. La compra de nuestra bicicleta además incluye cuenta PREMIUM durante tres meses, a partir del cuarto mes se le hará un cargo de la manera de pago indicada.

    Contratación de Servicios PREMIUM
  1. En el caso de Usuario PREMIUM APP: Este tipo de usuario paga la cuota PREMIUM y tiene acceso completo a todas las funcionalidades de la APP.
  2. En el caso de Usuario PREMIUM BIKE: En este caso, se pagará la cuota PREMIUM y podrá acceder a todas las funcionalidades de la Tablet de la Bicicleta VOLAVA.
  3. Además, existe la posibilidad de Usuario FREE: No tiene ningún tipo de coste, por lo que no podrá acceder a todos los videos, ni funcionalidades.

6.- PRECIOS
Los precios fijados en la página web www.volava.com se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos.
El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el internauta haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia.

7.- CONDICIONES DE ENTREGA DE LA BICICLETA VOLAVA

Plazo de entrega:una vez confirmado su pedido y disponibilidad la bicicleta se entregará en un período de entre 3 y 5 días laborables.

  • Desde Volava le enviaremos un email con los datos de seguimiento del envío.

Lugar de entrega:La entrega y la instalación se hará en su domicilio.

  • Recuerde que es necesario disponer de una buena conexión a Internet para el correcto funcionamiento de la aplicación.
  • Importante: En caso de condiciones de acceso difíciles (escaleras estrechas, sin ascensor, etc.) podrán haber cargos adicionales en el envío, si tiene dudas por favor contacte con atención al cliente antes.

    8.- DESISTIMIENTO

El usuario tendrá derecho a retornar la bicicleta en un plazo máximo de 30 días naturales si no queda satisfecho con nuestro Bicicleta VOLAVA o Servicio PREMIUM.

  • Se deberá presentar obligatoriamente el ticket o factura de la compra.

El plazo empezará a contar:

  • Desde el día de la contratación del Servicio PREMIUM.
  • Desde el día de entrega del producto, si hablamos de la Bicicleta VOLAVA.

Condiciones para devolución Bicicleta

  1. Contactar con atención al cliente en el teléfono 938536184 o en el email clientes@volava.com
    Atención al cliente gestionará tu petición de devolución o reemplazo, tardando 24h/48h en hacerse efectivo el mismo.
  2. Empaquetar y preparar el paquete
    Prepare el producto con el embalaje original o parecido. Introduzca una copia de la factura. Recibirá un sms o email por parte del Transportista indicándote la fecha y hora de recogida de tu devolución.
  3. Entrega al Transportista
    En la fecha y hora indicados, el transportista pasará por su domicilio para efectuar la recogida, en caso de no ser así, puede contactar con Att al Cliente para que le reprogramen una nueva recogida.
  4. Reembolso o cambio de producto
    Tan pronto como el paquete llegue a nuestros almacenes se efectuará el reembolso del importe de tu compra a través del medio pago que elegiste o se le enviará el nuevo producto en caso de cambio.


9.- RESPONSABILIDAD Y LEGISLACIÓN APLICABLE
VOLAVA no se hará responsable de una mala interpretación de la información que contiene la APP. La información que proporcionamos es indicativa de tu rendimiento mediante el uso de nuestra Bicicleta y App. En ningún caso es información equiparable a recomendaciones médicas o de otro tipo sobre su salud o estado físico.
Así mismo, tampoco será responsable de daños indirectos, pérdidas y explotación o lucro cesante ocurrido por el medio que fuere.
En caso de litigio, el usuario podrá dirigirse, en primer lugar a VOLAVA para llegar a una resolución amistosa. En su defecto, los Tribunales de Barcelona.
La presentes Condiciones Generales de Contratación en idioma español se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a las que las partes se someten expresamente.